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住自如的房子,影响到了租户的日常生活

机灵喵 发布于 2020年10月21日 18:06
  • 17351112601
  • 自如客服
  • 客服不处理,服务不到位,联系不到客服
  • 退款,赔偿,作出处罚,改善服务,解释
  • 2000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 07-26 11:56:03

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


自如客服
申请完成投诉 07-21 11:54:15

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,您本次反馈的问题已经处理完成。 如您还有其他建议可通过自如APP-我的-云管家咨询,联系人工客服(7*24H)反馈,感谢您的支持与理解!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

自如客服
回复 07-19 17:33:15

您好,您本次反馈的问题已经处理完成。 如您还有其他建议可通过自如APP-我的-云管家咨询,联系人工客服(7*24H)反馈,感谢您的支持与理解!


机灵喵 补充投诉 10-22 17:43:48

什么叫已经同步,我没有收到任何回复,你哪来的同步我的方案。


自如客服
回复 10-22 16:57:45

您好,小Z了解到工作人员正在帮您尽力解决问题哦,已同步您方案呢,还望您理解~


机灵喵 补充投诉 10-22 16:22:01

我到是耐心,都1天了,都没有收到反馈,你们这速度,不投诉才怪。


自如客服
回复 10-22 11:59:19

您好,工作人员协助反馈处理,请您耐心等待。


机灵喵 补充投诉 10-22 10:28:40

北京市昌平区霍营街道华龙苑南里26-6-302,集体投诉你们自如管家。有这么工作?这里处理问题的吗? 换位思考一下,让您晚上没法上厕所试试。


自如客服
回复 10-22 10:25:14

亲爱的自如客您好辛苦您提供签约联系方式以及房源地址,工作人员来帮您核实处理哦~


机灵喵 补充投诉 10-22 10:20:13

目前,没有收到任何自如投诉部门的回复,确实影响到了我们的生活了,请平台帮忙反映和曝光此问题,谢谢! 联系方式:右下角有显示。


自如客服
回复 10-22 10:14:30

亲爱的自如客您好,非常抱歉给您带来了这样的困扰,工作人员已收到您的反馈,辛苦您提供签约联系方式以及房源地址,工作人员来帮您核实处理哦~


机灵喵 补充投诉 10-22 10:09:11

目前,没有收到任何自如投诉部门的回复,确实影响到了我们的生活了,请平台帮忙反映和曝光此问题,谢谢!


自如客服
回复 10-21 20:00:08

亲爱的自如客您好,非常抱歉给您带来了这样的困扰,工作人员已收到您的反馈,辛苦您提供签约联系方式以及房源地址,工作人员来帮您核实处理哦~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-21 19:53:55

已分配商家 自如客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-21 19:53:55


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 10-21 18:06:30

北京时间2020年10月19日,周一,北京自如生活管理有限公司霍营区域的中介管家,再没有提前一天、和征求租户的同意的情况下,私自让施工工人进入房屋对厨房和卫生间进行改造,租户在当天19点下班回来后,发现厨房和卫生间一片狼藉,无法踏入,并且厨房和卫生间的物品并没有帮我们拿出来,厨房的柴米油盐等吃的东西已经不能食用,卫生间的洗漱物品已经被污染,没法使用。我们租户当时要求立即派保洁过来先帮我们处理我们的洗漱用品,中介一直推脱,说等完工了才给我们处理。我这有图有真相。并且,我们随后叫来警察协商处理。暂时帮我们处理了。派出所有报案记录,第一天结束了。 第二天,施工工人把卫生间的马桶和洗手池都给拆下来了,导致我们晚上没法上厕所,是个人都有3急吧。并且中介也不给我们一个合理的解决方案。然后我们提供了网上的解决方案,网上也有这种案列,别人都是把租户迁移到新的房子里面居住,并且,影响到了租户几天的生活,赔偿租户几天的房租和服务费。但是,中介是他做不了主。需要跟公司沟通。 第三天,早上出门我们问了施工的工人,卫生间和厨房未来几天都无法完工,具体时间待定,那请问我们还住在这里,怎么生活。自如中介管家截至到今天18点也没有给我们处理。还有赔偿问题目前也没有一个结果。


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