致电客户沟通，我司申请体验补偿30元卡券，客户接受。

在此之前同城旅行是我最信赖的平台，出行都是用它，它是我第一个使用的平台也是我一直使用的平台，我现在只是一个学生，如果不出意外30岁40岁50岁的将来它都会是一个值得信赖的平台。而真的是我竟然第一次遇到这种情况，以往都会给我发短信怎么这次不发了，当我为了这件事情问客服打电话浪费了那么多时间而得不到一个处理时，我真的对平台很失望，无论如何 请一定给我一个处理，提高顾客满意度也让我最后看到你们处理的一个态度好吗？我的手机会全天开机

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9月22晚10:00左右抢9月30号下午的动车票 9月30号上午9:40抢票成功并没有发送短信告知 而此前我早已经买了当天上午的火车票 这造成了我的重大损失。我在同城艺龙买票也不是一次两次了，对你们也是非常信任的，无论是酒店还是车票，之前次次都会给我发送短信告知车次信息等。而这次同程艺龙给我的体验感极差，包括你们的服务以及客服处理的态度。我有预留电话号码，客服说什么微信已经给我推送了，请问你们同程艺龙要我留电话号码干什么？不给我发短信然后给我微信推送？这合理吗！我只是一名普普通通的学生，辛辛苦苦抢票然后又没短信提醒也没坐上车又被扣了钱！我当天坐的还是长时间的火车！我在其他软件买了票，最开始抢票的时候都给我发了短信，最后抢票成功也给我发了短息，提醒我去坐车。和客服讲了很久，一直和我绕和我绕推卸责任，不处理。其他软件都会发消息，为什么我留了手机号，你们不给我发短信。以前都会给我发短信为什么这次你们没有发。我看你们广告该发的都会发啊，电话也打了客服也找了心里就是过不去，就像压死骆驼的最后一根稻草 请尽快处理，保障我们消费者的权益！谢谢