黑猫消费者服务平台
自动完成
10-13 14:00:16
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
感谢您的反馈，关于您提出的机票问题，我司已与您电话沟通，您的问题我司已给予解决方案，请您为我们的服务打分评价，谢谢！
友爱喵
补充投诉
09-12 11:02:41
这是当时俄罗斯航空发布的通知。而我本应该二月八号返回莫斯科，无奈疫情影响，不能返回。因此向智行火车票平台要求部分赔偿，被拒绝。该平台不仅无视俄罗斯航空发布的通知 这严重损害了消费者的利益。也间接证明智行火车票的霸王条款 欺负消费者的行为。所以我想借助这个平台，来维护自己的权益，要求智行火车票平台返还我部分费用
您好，您的问题已经在处理中，我们会有客服人员与您联系，请您保持手机畅通，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-05 11:47:38
已分配商家 智行火车票
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-05 11:47:38
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-05 09:16:56
我购买的莫斯科到北京往返机票 因为疫情影响 本人无法乘坐返回莫斯科到航班 从而向智行火车票申请退款 他们的线上 线下客服接通速度及其慢 多次沟通无果 他们拒绝退款。我认为，这已严重影响我的消者权益，井且国家政策也要求退还一切因情原因造成的航斑取消用 ，当时俄罗斯航空同意出示了相关政策 该公司无视国家政策，无视俄罗斯航空的政策以及俩国的法律法规 并且当时我乘坐的航班延误或者没有起飞 不管出于哪条 平台都应该退款我部分费用
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