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自如管家不处理空调堵塞漏水问题,一直拖延时间,并且恐吓客户说要拉黑不再服务

友爱喵 发布于 2020年08月29日 14:44
  • 17350673342
  • 自如客服
  • 客服不处理,服务不到位,恐吓客户
  • 道歉,作出处罚,解释,维修
  • 200元
  • 投诉已完成
友爱喵 评价 09-29 20:04:30

已收到自如的赔偿金,虽然隔了很久层层落实才给我的,但是还是给了,感谢黑猫平台,要不然我们老百姓受了委屈都不知道跟谁说理去,表白黑猫,谢谢!


友爱喵 确认完成 09-29 20:04:29


友爱喵 补充投诉 08-31 10:10:21

发帖到现在没有人主动联系我,没有办法自己花钱请人清洗,清洗工人也心不在焉,来了就只想清洗滤网,其他不洗说空调安装太高不方便清洗,我也不知道是怎么培训工人的,摆脱我还是自掏腰包购买了清洗套餐啊!!!!!在我的要求下也只是拿水枪冲了冲,没有打开上面的盖子,也没有说抱歉没有清洗到位的话,我很无语……做为你们商家安装空调不到位而且没有清洗导致灰尘堵塞无法使用,顾客自己掏钱清洗还要这般糊弄。上上下下一窝糊涂粥,什么理不清。希望我的血泪史能给以后的租客一些警示,你们以后租房的时候也要检查一下空调,不要花钱买罪受!!!!!!!!!!!切记切记不要


自如客服
回复 08-29 15:54:15

亲爱的自如客您好,非常抱歉给您带来了这样的困扰,工作人员正在帮您核实处理,如需其他帮助您可通过自如APP或者关注微信自如客进行反馈哦,感谢您的理解与支持~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-29 15:49:26

已分配商家 自如客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-29 15:49:26


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 08-29 14:44:42

常年积累蟑螂和灰尘堵塞排水孔导致漏水,维修人员上门维修发现灰尘太多需要清洗空调,管家不处理让我自己掏钱清洗,这么脏,怪我入住前没有检查就入住,这些是我自己抓的蟑螂和老鼠,我想知道这样影响入住的问题怎么能让我们客户自己承担?找了两个管家都不处理,这个管家自称区域管家,不管不顾挂客户电话。自如也不是没有好管家,以前遇到问题当时的管家都有处理好,即使再晚再忙也有帮忙,这个管家直接什么都不管,我觉得这种人应该给我们客户一个解释和道歉,不能因为一个人就影响整个自如平台,他什么都推卸责任给公司,我认为不是,公司培养了你,你就应该解决问题好好给公司服务,怎么能什么都不想干等着拿工资呢?你的良心不会痛吗?


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