顺丰运输途中损坏电视屏幕不理赔
洞察喵
发布于 2020年08月12日 19:58
- 17350525872
- 顺丰官方客服
- 延误,售后服务欠缺,商品有损,未履行保价承诺
- 赔偿解释,退费,道歉,保价理赔
- 1499元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-11 21:00:41
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题我司已核实具体情况并电话与您沟通说明，此件已签收，后续如有问题需反馈，请致电我司客服热线95338，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-12 20:14:04
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-12 20:14:04
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-12 19:58:40
我在上个月底通过京东平台 在一家北京小米专卖店买了一台小米43寸电视 因为刚拿到就发现电视开关机有问题 我马上联系商家要求七天无理由退货 商家说要先安排小米售后上门检查 我同意了。售后检查后开出图二单子确认确实电视质量有问题 随后商家让我发顺丰保价1500退货。在小米售后和顺丰取件员都在的情况下我把电视当面检查后发出。没想到到了北京商家验货发现运输途中造成屏幕上有一道很长划痕，我马上联系多方确认 。顺丰售后得知情况后一再拖延 处理半个月也告诉我因为外包装没坏 就算我提供了发货前检查照片检查单也不赔偿。
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