顺丰快递寄送物品损坏，以超过24小时为理由拒绝理赔。
正义喵
发布于 2020年08月08日 18:12
- 17350491518
- 顺丰官方客服
- 售后服务欠缺,商品有损,未履行保价承诺
- 赔偿解释
- 8000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-07 21:00:49
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商家处理中
08-08 20:51:25
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-08 20:51:25
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-08 18:12:54
我购买的“86寸智能触摸电视会议一体机”，顺丰保价了8000元，8月4日签收，由于打算签收后一两天就要转寄到其他地方，没有当场拆开验收。8月6号我叫了顺丰快递准备把“86寸智能触摸电视会议一体机”邮寄走，顺丰快递员上门取件，得知要保价。和我一同拆开厂家的原封包装，准备通电测试，然后发货，我和顺丰的快递员在打开包装的时候，屏幕完全碎裂。 然后当场联系顺丰客服报货损，顺丰客服工号30146. 一直以超过24小时未报损为由拒绝理赔，要我提供视频证明不是我自己损坏的。首先，顺丰快递公司并没有在收件和送件时说明签收超过24小时不予以理赔，也没有这个条款。其次找我要视频证明不是我自己损坏的更是无稽之谈。我还要他证明我签收的时候就是好的呢，完全没有的条款。86寸大的一体机，重量超100公斤，我都搬不动，快递送来什么样，我和顺丰上门收件员拆的时候就是什么样。位置都没挪动过哪怕一厘米。
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