抖音官方客服做事不理，也以联系不上卖家为理由 不解决问题
机灵喵
发布于 2020年08月07日 14:58
- 17350481800
- 巨量引擎
- 客服不处理,不予退款,服务不到位
- 退款,解释
- 12元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-09 12:00:17
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-09 10:44:10
已分配商家 巨量引擎
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-07 15:10:50
已分配商家 抖音短视频
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-07 15:10:50
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-07 14:58:14
1.抖音和官方客服的聊天记录往上翻不了，看不到之前的聊天记录，想找证据都找不到。一直强调让我提供之前聊天记录，明明知道我翻不上去 提供不了 2.我在抖音上买了个口红，邮寄回来我和我真的那个进行了对比，抖音上买的这个明显是塑料子的口红，味道和我的真的也不一样， 我就想着退货吧 就当买个教训 价钱49.9才 真的我当时买个真的还300.400呢 占小便宜真的是吃大亏。 3.当时问了抖音客服三四回，到付邮寄的费用谁来承担，客服都说让我这边先承担下，卖家收到货就会给我，然后卖家收到货了，只把我支付的钱给我退回来了 一说运费就已读不回了，什么态度啊，最起码解释下什么的啊，官方客服一直也说反馈反馈。第一次说商家24小时给我回电，等了一天没人回电，第二次说48小时给我回电，等了两天还是没有，今天气的我不行，联系了客服，是有人给我回电了，就说他们也联系不到卖家了 我一看店铺下架了 整顿中了， 呵呵 请问你们提前都不审核商家么，假货卖多了，钱挣够了就直接不干了么，从头到尾一个道歉也没有 也不解决问题， 一个运费12块钱而已 我看重的不是这个钱 是这个态度，当时答应了 事后不认了么 尤其抖音还翻不上去之前的聊天记录，我让客服帮我找 客服说他们也看不了，我的天呢 商家从头到尾也没有给我打过电话 每次官方客服都说反馈了 就是这个办事效率么 穷不起了么 一个运费而已 呵呵 就当送给他们了！！！
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