您好，您的这个产品在当时您购买的时候确实是新款哦，后续您在使用的过程中有什么售后问题您可以及时与我们取得联系哦。

怎么没有回音呢（附图是官网上介绍4015配上的图片和4015及4016等同时期的证书），请问贵司怎样才能说明4015在2017年乃至2018年还是新品，贵司客服说4016比4015晚上市，但4016在2016年8月份就已查到销售记录，4015在2015年底就有销售凭证啊，请问如何解释？望尽快回答！

我测试了下水质，暂时还在30以下，我的疑问就是当时是被欺骗高价购买了过时商品，同时期的4016等都在销售，希望你们给个说法，给个相应的补偿

确实是新品，那请问附图中2017年一季度就已经投诉4015了，2016年消费者购买4015的收据发票是什么意思？在2017.8月甚至2018年初份你们还在搞新品发布会让我们老客户购买，说马上就上市，搞活动新品体验等等。

您好，我们核实到您的净水机已经使用了两年的时间，当时您购买的时候确实是新品哦，现在我们已经给您寄送了一个TDS笔，您可以测一下水质呢，针对您现在现存的问题您有什么疑问呢？

好多天了，请问核实处理了没有啊，不要打马虎眼啊！4015和4016等都时同时期的产品，不要拿新品发布来忽悠我们消费者啊，我们可是格力的忠实用户，不想以后和格力无缘啊

您好，给您带来不便非常抱歉，我们马上安排核实。

我到现在都没接到关于这个投诉的任何答复，不知道状态进度条从处理中变成已回复是什么意思？谢谢！

您好，给您带来不便非常抱歉，我们会加急给您核实的呢。

关于4015的报道，可以证明不是新品，是虚假欺骗销售

2017年8月9号，格力在江苏启东百悦大酒店以答谢老客户为由销售所谓即将上市新品WTE-PG8-4015。说新品即将上市（记不清说是下一月还是10月份），门店价格在6000元左右，现在答谢老客户，新品体验价3580，前多少名送赠品电风扇一台和空气净化器一台等等。在详解WTE-PG8-4015功能时，特别提到了有滤芯自动报警功能，鉴于对格力的信任和经不住现场的鼓动，没有查阅此净水器的任何相关资料，当即购买了一台。当时填具的收据上显示经销商是江苏格力生活电器销售有限公司，收据上页面顶部显示是格力生活电器新品发布会专用票，全国统一售价5980元，新品体验价3580，联系人是138********，日期是2017.08.09.但在使用到2019年年底二年半时间来，此净水器没有任何滤芯报警提示。在12月份听到江苏新闻广播播报有一款净水器在安装时滤芯装错导致用户长时间喝了脏水这一新闻后，我对此款净水器的疑问越来越大了，随即在格力网上官方旗舰店准备查阅购买此款净水器资料和滤芯，发现根本找不到此款机器，只能查到相似型号4016，价格也才1900多，2019.12.20号后打电话给格力客服热线询问，格力客服和格力工作人员回复说是4015是老款，4016是新款，或者就是你全家几口人，可能用水少，再或者就是当地水质好，还没到报警时候，直到12.29号为止格力最后才回复此款机器没有报警功能。如我能提供当时现场说此机器有滤芯报警功能证明的情况下，才能帮我跟经销商处理。当时凭着对格力的信任，我压根没想到去准备录音或录像，我到哪里去弄什么证明啊。希望贵单位对格力“以新品体验为由推销高价滞销商品”一事能帮我解决下此事情，考虑已经用了将两年半了，所以退货退款这一事就不提了，要求能免费提供两套4015滤芯或帮换4016这款机器。依据是：4015根本就不是2017.8月份的新品，是一款老产品和滞销产品，格力官方网站显示4015曾获得2014全国净水器行业畅销产品，所以格力当时的新品推广就是一个带有欺骗性的销售；查询网上一些官方投诉平台，对于4015的投诉已经有很多例子证明是欺骗高价销售，大多数都已退货退款了；附上的图片就是证明4015在2017年不是新品，2016年就已经在销售，2018年格力在全国还在搞此款机器的新品发布会;京东等品牌网站显示4016在2017.9份都已经有用户在购买后评价此产品了