10天了，您那的工作人员上哪去跟进了？跟丢了吧？

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营业厅地址:河东区万新村嵩山道远翠中里15号楼底商长城宽带（津工超市旁）强烈要求必须给我一个合理的解释！！！

以前对长城宽带很有好感，因为它便宜（天津话叫“贱”），通过近半年来和长城的无数次电话接触，它丑陋的面孔一点点的改变它在我心目中的印象，电话客服无论你跟他说什么问题全是48小时之内会有专人跟您联系这一个统一口径，催过几次大约一周左右盼来电话了，问他们说的48小时为什么这么长时间才来电话，被告知需要根据来电时间排队一个一个回电话，回了电话也是什么问题也解决不了，行了牢骚也发完了，说正事本人名下两个长城宽带，其中一个长城宽带办理移机，客服告知有覆盖可以办理移机，需要持身份证去营业厅办理，去营业厅说派师傅上门看看是否有安装条件，师傅也上门了说还有空余的接口，再回到营业厅被告知需要缴纳一年的宽带费用才可以移机，而且交了一年的费用次日就可以安装到位，不交就没准什么时候能够移机，理由是以前使用的是老技术（移机前的地址），我想把宽带移到的地址使用的是新技术，本人虽然对网络不是很懂，但网线和光纤还是能分清的，两个地址都是从交换机里引一根4芯的网线进户，何为新技术何为老技术？无数次给长城客服打电话就没有一个专业点的人给我一个合理的解释，后实在没办法了，只能求助12315，8890，后来再联系长城宽带的时候就告诉我去营业厅登记可以办理了，交移机费用移机本来挺简单的一件事，弄的心里很不愉快，感觉就是被欺骗了，至今也没有一个合理的解释，给我的感觉就是营业厅店员为了卖宽带拿提成，恶意刁难用户，请长城给我一个合理的解释