黑猫消费者服务平台
自动完成
05-12 17:01:21
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于降舱和行李额的事情亲也可以直接联系航司确认，如果和飞猪页面不一致，可以直接联系飞猪客服951****处理，感谢理解。
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商家处理中
04-09 14:20:24
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-09 14:20:24
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-09 12:26:51
本人于2019.2.26日购买2019.4.6曼谷-天津的泰国狮航超级经济舱机票三张（2大1小），总花费7621元（含餐食和30kg/人的托运行李）。结果在起飞当天由于带着小孩需要在柜台进行换登机牌的时候，被工作人员查到我所购买的机票非超级经济舱且不含托运行李，需要我自己购买行李额。并且确认时间长达近一小时，临登机还有几分钟了，最后只能让我们自己再去购买行李额，花费8000泰铢，工作人员开票让我去指定柜台刷卡付款，收款方是泰国狮航。当天与代理联系最后告诉我们是航司降舱。但是托运行李额还是有的，要在进一步核实，由于飞机起飞就暂停了联系。2月7日至今我都没有再与恒运通航服联系上，对方也没回应。因此只好与飞猪平台沟通，飞猪平台给我的回复是：与航司确认过我的机票与行李额没有降舱，行李额也都在。对于此事我需要明确的解释说明和赔偿。
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